Preguntas frecuentes

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Preguntas generales

¿Dónde te encuentras? ¿Dónde están hechos sus productos?

Joia Paris trabaja en estrecha colaboración con un socio ubicado cerca del Puerto de Hamburgo, el European Tea Trade Commes. Nuestra oficina central tiene su sede en París, aquí es donde diseñamos nuestros productos.

¿Se ha tenido en cuenta mi pedido?

Tan pronto como se acepte su pago, se redirige automáticamente a una página de confirmación. Luego recibirá un correo electrónico de confirmación de pedidos que resume los detalles de su pedido. Si no ha recibido un correo electrónico después del pedido, consulte las cartas no deseadas de su buzón. Si es necesario, lo invitamos a comunicarse con nuestro servicio indicando la fecha, el nombre y el monto del pedido.

Acabo de ordenar, ¿cuánto tiempo debo esperar?

Enviamos pedidos a los trabajadores D+1 o D+2. Durante los días festivos o durante los períodos de ventas, el período puede ser extendido por nuestros transportistas, por lo tanto, tendrá que esperar unos días más. Pero tenga la seguridad de que Joia Paris implementa todos los medios para garantizar la entrega dentro de los plazos más cortos posibles.

¿Puedo intercambiar mi producto?

Una vez que se abre el producto, no podemos intercambiar ni reembolsar al producto por razones de higiene porque esto no nos permite revenderlo. Tómese el tiempo para elegir sus productos. Si necesita ayuda para decidir, no dude en contactarnos.

¿Para qué persona son adecuados los productos Joi?

Nuestros productos son adecuados para todos los adultos, excepto las personas con problemas arteriales hipertensos y cardíacos.

¿Cuánto tiempo podemos usar el producto una vez abierto?

En cada producto tiene la fecha límite para el consumo consumido. No dude en contactarnos, si tiene dudas.

¿Están realmente seguros los productos Joi Paris?

Nuestros proveedores cumplen con todos los estándares europeos. Nuestros productos se fabrican en Alemania y Francia, países reconocidos por su excelencia y sus conocimientos. Por lo tanto, es completamente seguro usar nuestro producto.

¿Son sus productos realmente efectivos?

Verá resultados después de unas pocas semanas si el enchufe es regular y diligente. Para obtener los mejores resultados, es importante repetir la cura durante varios meses, lo ideal es de 3 meses.

¿Cuándo se lanzará el lanzamiento de un próximo producto?

Lanzaremos nuevos productos muy pronto: regístrese para nuestro boletín y seguiremos en nuestra cuenta de Instagram para no perderse nada de productos nuevos y ofertas promocionales.

Pago

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Aceptamos pagos a través de Visa, Electron MasterCard y American Express

¿Son seguros los pagos?

Absolutamente ! Tomamos su confianza en serio y entendemos lo importante que es saber que está comprando, en un entorno seguro. Durante sus compras en Joia Paris, codificamos su información utilizando la tecnología de cifrado Success Socket Layer (SSL). Esta es la técnica de seguridad del cliente más avanzada disponible en la web.

Entrega y regreso

¿En qué país entrega?

Entregamos internacionalmente.

¿Cuándo se enviará mi pedido?

Para los artículos disponibles en nuestro sitio, su pedido se procesará dentro de un día de trabajo después de su validación.

¿Cuáles son los tiempos de entrega?

Nuestros tiempos de entrega pueden variar entre 2 y 5 días hábiles después de la confirmación de su pedido.

¿Cuáles son las tarifas de envío?

Nuestros precios varían según el país de destino y la elección del transportista. Durante el pedido, encontrará las tarifas actualizadas.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Puede seguir la entrega de su pedido desde el número de seguimiento que recibirá por correo electrónico

¿Es posible cancelar o modificar un pedido?

Una vez que se haya recibido el correo electrónico de confirmación del pedido, ya no podrá modificarlo o cancelarlo. Sin embargo, será posible devolver los elementos después de recibir contra un reembolso. Los costos de devolución serán su responsabilidad.

Tengo un problema con el monitoreo de mi pedido

Sucede que el operador tarda 1 o 2 días hábiles en registrar el estado de su pedido. Si después de 2 días hábiles, su número de pedido no se actualiza o no funciona simplemente, contáctenos por correo electrónico contact@joiparis.fr, podemos brindarle más información relacionada con su pedido

"¡Gracias por su capacidad de respuesta! El servicio al cliente fue muy comprensivo cuando ordené en la dirección incorrecta y me ayudé a modificarla. ¡Gracias, Joi!"

Maryam R. Paris, Francia.